For servicekøb og digitale varer som eksempelvis sessioner, kurser, materialer, forløb, ritualer, selvterapi og alle andre tilbud udbudt igennem Sofie Evind, gælder:

De er endelige og refunderes ikke.

For fysiske vare som øreringe, tegninger og håndarbejde gælder følgende:

Refusionspolitik

Hos Sofie Evind har du 14 dages fuld returret regnet fra den dag, varen modtages hos dig. Refundering forudsætter at varen er i samme stand, som da den forlod lageret. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi kreditere beløbet på din bankkonto inden for 14 dage. Køber skal selv dække forsendelsesomkostninger for returneringer. 

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du sende en e-mail til admin@sofieevind.dk, hvori du tydeligt udtrykker, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Denne mail skal sendes inden 14 dage fra du har modtaget varen. Du bedes vente med at afsende varen til du får svar på mailen.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os direkte besked herom.

Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget og de skal være pakket omhyggeligt til forsendelse. Er varen brugt eller beskadiget vil retten til refundering bortfalde. Varer der er beskadiget under transporten fra os til dig dækkes af fragt firmaet.

Returvarer skal sendes til – når vi har aftalt det via mail: 

Sofie Evind

Holbækvej 242

4100 Ringsted

Danmark

Reklamationsret

Sofie Evind yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

OBS! Øreringe tåler ikke vrid og hårde træk, som f.eks. kan ske ved af- og påklædning med øreringene i ørerne. De tåler ikke at blive nulret og trukket i. Dette gælder som ”forkert betjening”.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til admin@sofieevind.dk indenfor 14 dage efter købet. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Sofie Evind returneringsomkostninger inden for rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering foregår ved henvendelse til følgende adresse:

Sofie Evind

Holbækvej 242

4100 Ringsted

Danmark

Leveringspolitik

Produkter bliver sendt afsted hurtigst muligt efter ordren er modtaget. Jeg bestræber mig på at den pakkes dagen efter, og hvis der er forsinkelse vil du få besked herom, det kan forekomme at jeg ikke er hjemme.

Sofie Evind benytter Dao ved forsendelse. I øjeblikket tilbyder vi kun levering til Danmark 

Sofie Evind kan ikke drages til ansvar for forsinkelser eller fejl forårsaget af Dao.

Leveringstiden fra pakken er afleveret hos Dao vil være 2-4 dage.

Du kan altid følge din forsendelse via det Track & Trace-nummer, du modtager ved bestilling.

Fragtprisen vil altid være 50 kr.

Privatlivspolitik

Nedenfor beskrives, hvordan Sofie Evind som dataansvarlig indsamler og behandler dine persondata i forbindelse med køb af produkter hos Minirum.

Vi indsamler, registrerer og behandler følgende typer persondata om dig:

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Privatadresse
Information om dit køb 

Personoplysningerne indsamles og behandles til disse formål:
 
Behandling af ordrer, herunder forsendelse af købte produkter, udfyldelse af pakkelabel med dit navn og adresse, fakturering m.m. Tilsendelse af e-mail og SMS når din levering er afsendt og/eller klar til eventuel afhentning. Evt. statistik og analyse til intern udvikling og forbedring af tilbud.

Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, giver du os personoplysningerne frivilligt. Du er ikke forpligtet til at give disse personoplysninger til os. Vælger du ikke at give oplysningerne, vil konsekvensen være, at du ikke kan modtage den ønskede service (køb af produkter).
 
Sofie Evind behandler personoplysninger til markedsføringsformål i henhold til den gældende lovgivning, herunder kravet om indhentning af samtykke før udsendelse af elektronisk markedsføring.  

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, og vi vil dermed stoppe behandlingen af dine data. Hvis du trækker samtykket tilbage, berører det dog ikke lovligheden af den behandling, som er sket inden tilbagetrækningen. 

Dine persondata deles med vores regnskabsprogram og leverandører i det omfang, det er nødvendigt for at ekspedere din ordre.

Sofie Evind opbevarer personoplysninger og købsdata i 5 år i henhold til bogføringspligten. 

Du har til hver en tid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig, og bede os berigtige eller begrænse behandlingen af dine persondata. Efter anmodning sletter vi dine persondata, medmindre vi har hjemmel til at fortsætte behandlingen på et andet grundlag (fx fakturering).

Du har også ret til at klage til:
 
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Danmark 

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Handelsbetingelser. Ændringer offentliggøres på siden her.